Большинство услуг оформляется через сайт перевозчика и мобильное приложение — до вылета или в момент онлайн-регистрации, которая открывается за 48 часов. В аэропорту всё то же самое обычно стоит дороже, а часть опций после закрытия онлайн-регистрации уже недоступна.
Wi-Fi, развлечения и питание
Бортовой Wi-Fi
Работает на всех Airbus A350 и на части A330. Доступ бесплатный: интернета хватает на мессенджеры, почту и соцсети. На узкофюзеляжных «Боингах» 737 покрытие есть не на каждом борту — проверяйте в деталях рейса.
Развлекательная система
Фильмы, сериалы, музыка, подкасты и электронные книги. На широкофюзеляжных бортах контент идёт на индивидуальные экраны, на «Боингах» 737 — только на личный телефон или планшет. Где какие экраны.
Заказ из меню заранее
В экономе можно выбрать блюдо из специального меню, в бизнес-классе — фирменные позиции. Заказ оформляют не позже чем за сутки до вылета. Вся еда на борту халяльная без исключений. Меню и спецрационы.
Залы ожидания и приоритет
Golden Lounge — фирменные залы ожидания перевозчика в аэропорту Куала-Лумпура. Доступ есть у пассажиров бизнес-класса и участников программы Enrich со статусом Gold и Platinum. Внутри зоны отдыха, шведский стол, душевые комнаты и быстрый Wi-Fi. Отдельный Platinum Lounge открыт для тарифа Business Suite.
Приоритетная регистрация положена пассажирам тарифа Economy Flex, всем классам Business и участникам Enrich уровня Silver и выше при перелёте бизнес-классом. В утренний и вечерний пик в Куала-Лумпуре это экономит заметное время.
Киоски самообслуживания работают в шести аэропортах Малайзии: Куала-Лумпур, Кота-Бару, Кучинг, Кота-Кинабалу, Лангкави и Джохор-Бару. Ими нельзя воспользоваться группам больше девяти человек, детям до двенадцати лет без сопровождения и пассажирам, которым нужна особая помощь.
Выбор места доступен на большинстве рейсов. Исключение — код-шеринговые сегменты, которые выполняет партнёр, и часть стыковочных перелётов: там место назначает фактический перевозчик. Услуга недоступна пассажирам с ограниченными возможностями, детям до двенадцати лет без сопровождения и группам больше девяти человек — им места подбирает система, чтобы они оказались рядом.
Сопровождение детей
Услуга для пассажиров от 5 до 15 лет, летящих без взрослых. Сотрудник перевозчика сопровождает ребёнка от стойки регистрации до передачи встречающему в пункте назначения. Оформляется заранее, при бронировании.
Дети до 12 лет без сопровождения не могут зарегистрироваться онлайн или через киоск — только на стойке.
Помощь в аэропорту
Пассажирам с ограниченной подвижностью помощь предоставляется бесплатно, заявку подают при бронировании. Костыли, ходунки и складную инвалидную коляску везут сверх нормы ручной клади.
Bonus Side Trip: внутренний перелёт без доплаты за тариф
Программа, запущенная к национальной туристической кампании. Международный пассажир с пересадкой в Куала-Лумпуре может добавить к маршруту внутренний перелёт по Малайзии, оплатив только применимые налоги и сборы аэропорта.
Острова
Лангкави — архипелаг на границе с Таиландом, и Пенанг с его старым Джорджтауном. Обе точки в списке программы.
Борнео
Кучинг в штате Саравак — ворота в малайзийскую часть Борнео с национальными парками и орангутанами.
Материк
Джохор-Бару, Куантан, Алор-Сетар, Куала-Теренггану и Кота-Бару — восточное побережье и юг полуострова.
Как оформить
Сегмент добавляют к международному билету на пути «туда» или «обратно» при бронировании. Список направлений перевозчик периодически обновляет.
Для пассажира из Казахстана условие «международный транзит через Куала-Лумпур» выполняется автоматически: прямых рейсов нет, и вы в любом случае прилетаете в хаб международным рейсом. Проверяйте актуальные условия при бронировании — программа приурочена к 2026 году, и её параметры могут меняться.
Что где оформляется
| Услуга | Когда оформлять | Где |
|---|---|---|
| Выбор места | при бронировании или на регистрации | сайт, приложение |
| Дополнительный вес багажа | не позже чем за 24 часа — тогда дешевле на 20% | сайт, контакт-центр 1 300 88 3000 |
| Спецрацион и блюдо из меню | не позже чем за 24 часа | сайт, приложение |
| Сопровождение ребёнка 5–15 лет | при бронировании | контакт-центр |
| Помощь пассажиру с ограниченной подвижностью | при бронировании | контакт-центр |
| Перевозка животного | заранее, места ограничены | контакт-центр, см. правила |
| Bonus Side Trip | при бронировании международного билета | сайт, приложение |
Сначала билет — услуги добавляются потом
₸ тенгеНайдите рейс на свои даты, а место, багаж и питание выберите при онлайн-регистрации. Цены в тенге.